Polityka wysyłki

Polityka wysyłki (Politique d'expédition)

Obowiązuje od: [Data publikacji]

Polityka wysyłki sklepu Veloria

Niniejsza Polityka wysyłki określa zasady realizacji zamówień składanych w sklepie internetowym Veloria, dostępnym pod adresem:

https://veloriaonline.com

Sprzedawcą jest:

SAS MC SHOP
5 Rue Fénelon
33000 Bordeaux
Francja

RCS Bordeaux: 981 242 563

E-mail: contact@veloriaonline.com

1. Obszar dostawy

Veloria realizuje dostawy do Polski oraz innych krajów wskazanych podczas składania zamówienia.

Dostępność wysyłki do wybranych lokalizacji może ulegać zmianie.

2. Realizacja zamówienia

Po pomyślnym złożeniu zamówienia i potwierdzeniu płatności zamówienie zostaje przekazane do realizacji.

Klient otrzyma wiadomość e-mail potwierdzającą przyjęcie zamówienia.

Po nadaniu przesyłki klient może otrzymać numer umożliwiający śledzenie przesyłki, jeżeli jest on dostępny.

3. Miejsce wysyłki

Produkty oferowane przez Veloria mogą być wysyłane z międzynarodowych centrów logistycznych lub magazynów naszych partnerów, w tym z Chin.

Miejsce wysyłki nie wpływa na prawa konsumenta wynikające z obowiązujących przepisów prawa.

4. Czas dostawy

Szacowany termin dostawy jest podawany podczas składania zamówienia.

Rzeczywisty czas dostawy może różnić się w zależności od:

miejsca dostawy,
dostępności produktu,
przewoźnika,
okresów zwiększonego ruchu logistycznego,
odpraw celnych lub innych czynników pozostających poza kontrolą Sprzedawcy.

Veloria dokłada wszelkich starań, aby zamówienia były realizowane możliwie jak najszybciej.

5. Koszty dostawy

Koszty dostawy są wyświetlane klientowi przed potwierdzeniem zamówienia.

Mogą się one różnić w zależności od kraju dostawy, wybranej metody wysyłki oraz wartości zamówienia.

6. Śledzenie przesyłki

Jeżeli dla danego zamówienia dostępny jest numer śledzenia, zostanie on przekazany klientowi drogą elektroniczną po wysłaniu zamówienia.

Status przesyłki zależy od informacji udostępnianych przez przewoźnika.

7. Opóźnienia

W wyjątkowych sytuacjach dostawa może ulec opóźnieniu z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy, takich jak:

niekorzystne warunki pogodowe,
problemy logistyczne,
działania przewoźników,
kontrole celne,
święta państwowe,
siła wyższa.

W przypadku znacznych opóźnień dołożymy starań, aby poinformować klienta o aktualnym statusie zamówienia.

8. Nieprawidłowy adres dostawy

Klient jest odpowiedzialny za podanie prawidłowych danych adresowych.

Veloria nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub brak doręczenia wynikające z błędnych lub niekompletnych danych podanych przez klienta.

9. Przesyłki uszkodzone lub zagubione

Jeżeli przesyłka dotrze uszkodzona lub nie zostanie dostarczona, prosimy o niezwłoczny kontakt pod adresem:

contact@veloriaonline.com

Każde zgłoszenie zostanie rozpatrzone indywidualnie. W razie potrzeby rozpoczniemy postępowanie wyjaśniające z przewoźnikiem i zaproponujemy odpowiednie rozwiązanie zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

10. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących wysyłki prosimy o kontakt:

Veloria