Termini e condizioni di vendita
Condizioni generali di vendita — VELORIA
In vigore dal: 24 agosto 2026
Le presenti Condizioni generali di vendita ("CGV") disciplinano la vendita dei prodotti proposti sul sito https://veloriaonline.com, gestito da SAS MC SHOP, con sede in 5 Rue Fénelon, 33000 Bordeaux, Francia (di seguito "Veloria" o "il Venditore").
- Oggetto
Le presenti CGV disciplinano i rapporti contrattuali tra Veloria e qualsiasi cliente ("il Cliente") che effettui un acquisto sul sito. Effettuando un ordine, il Cliente accetta senza riserve le presenti condizioni.
- Prodotti
I prodotti offerti sono descritti e presentati con la massima cura possibile sul sito. Tuttavia, lievi variazioni tra le immagini presentate e il prodotto reale (colore, confezione) non possono essere escluse e non costituiscono motivo di reclamo.
- Prezzi
I prezzi sono indicati in Euro (€), tasse incluse (IVA inclusa ove applicabile). Veloria si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento, restando inteso che il prezzo applicato è quello in vigore al momento della conferma dell'ordine.
- Ordini
L'ordine viene considerato definitivo solo dopo la conferma del pagamento. Il Cliente riceve un'e-mail di conferma riepilogativa dell'ordine. Veloria si riserva il diritto di rifiutare o annullare un ordine in caso di sospetto di frode o di indisponibilità del prodotto, informando il Cliente in tal caso.
- Pagamento
Il pagamento avviene tramite i metodi proposti al checkout (carta di credito/debito e altri metodi eventualmente disponibili), gestiti da fornitori di pagamento sicuri e certificati.
- Consegna
Le modalità e i tempi di consegna sono descritti nella nostra Politica di spedizione.
- Diritto di recesso e resi
Le condizioni relative al diritto di recesso, ai resi e ai rimborsi sono descritte nella nostra Politica di reso e rimborso.
- Garanzie legali
I prodotti venduti beneficiano delle garanzie legali di conformità e dei vizi occulti previste dalla normativa applicabile nel paese di residenza del Cliente.
- Responsabilità
Veloria non potrà essere ritenuta responsabile per inadempimenti dovuti a causa di forza maggiore o al fatto di terzi. I prodotti venduti sono destinati all'uso cosmetico esterno descritto sulla confezione; si raccomanda di seguire le istruzioni d'uso indicate.
- Reclami e mediazione
In caso di controversia, il Cliente è invitato a contattare in via prioritaria il nostro servizio clienti a contact@veloriaonline.com. In assenza di soluzione amichevole, e conformemente alla normativa francese, il Cliente consumatore può ricorrere gratuitamente a un mediatore del consumo.
- Legge applicabile
Le presenti CGV sono soggette alla legge francese, fatte salve le disposizioni imperative di protezione del consumatore previste dalla legge del paese di residenza del Cliente.
- Contatti
SAS MC SHOP — 5 Rue Fénelon, 33000 Bordeaux, Francia
E-mail: contact@veloriaonline.com